Gracias por comprar en nuestra tienda Sports Island Mallorca. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y conforme con la normativa española y europea.
1. Derecho de desistimiento
• Según la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión ni penalización alguna.
• Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a info@sportsislandmallorca.com).
2. Condiciones para devolver un producto
• El producto debe estar:
o En su estado original, sin usar.
o Con todos sus accesorios, instrucciones y embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de:
o Productos personalizados o hechos a medida.
o Bienes perecederos o con fecha de caducidad corta.
o Artículos de higiene o sanitarios, si fueron desprecintados.
3. Procedimiento de devolución
• Contacta con nosotros en info@sportsislandmallorca.com para iniciar el proceso.
• Te enviaremos instrucciones detalladas para la devolución.
• Envío por devolución no tiene coste.
4. Reembolsos
• Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo de 14 días naturales.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución.
5. Cambios
¡Claro que sí! Si la talla o el color no son los adecuados y quieres cambiarlo por otro, sigue estos pasos:
• Contacta con nosotros en info@sportsislandmallorca.com para iniciar el proceso.
• Indícanos tu número de pedido y qué artículo quieres cambiar, así como la nueva talla o color que necesitas.
• Verificaremos si tenemos la nueva talla o color en stock.
• Te enviaremos instrucciones detalladas para el envío.
• Envío por cambio no tiene coste.
Recuerda que el artículo para el cambio debe estar en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
6. ¿Necesitas usar el formulario oficial?
Si lo prefieres, puedes usar este formulario oficial para comunicarnos que quieres devolver un artículo:
(Copia y pega esta parte en tu correo electrónico o imprímela)
A: Sports Island Mallorca, Atilio Boveri 3, 07470 Port de Pollenca
Por la presente, comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta del siguiente bien ()/para la prestación del siguiente servicio (*),
Pedido el ()/recibido el (),
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios,
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios,
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel),
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.